• VIA EXPRESSA

    Atendimento

    0800 28 38 100
  • Emergência

    SAU - Serviço de auxílio ao usuário

    0800 979 00 60
    • Facebook
    • Twitter
    • Blog

Agilidade e Qualidade na Operação

Para garantir um atendimento aos usuários do Sistema Rodovia do Sol com qualidade e agilidade, tanto no momento do pagamento do pedágio, quanto no atendimento da pista, a RodoSol conta com sistemas de apoio. São eles:

Auxiliares de pista – Colaboradores disponíveis para atendimento ao usuário Via Expressa e para orientação de tráfego.

Via Expressa – Desde a sua implantação em maio de 2000, cada vez mais usuários têm aderido e aprovado o Sistema Via Expressa.

O Sistema Via Expressa, também, oferece duas Centrais de Atendimento, com estacionamento, ambiente refrigerado e atendentes qualificados. Além de atender o usuário em seu domicílio, quando solicitado por meio do 0800 28 38 100 (exclusivo da Central Via Expressa).

 

Monitoramento  e controle contínuos

O Sistema de Auxílio ao Usuário da RodoSol disponibiliza um telefone gratuito (0800-979-0060) para o usuário que precisar de atendimento em um dos 67,5 quilômetros da concessão. Mas nem sempre é preciso telefonar para ser atendido.

É que 40 quilômetros do Sistema Rodovia do Sol são monitorados dia e noite, todos os dias da semana, por meio de câmeras de vídeo. As imagens captadas são transmitidas para o Centro de Controle de Operações (CCO), que fica na sede da empresa, na praça de pedágio da Terceira Ponte. Lá, uma equipe acompanha tudo o que acontece e se comunica com o serviço de atendimento em caso de qualquer anormalidade que exija assistência.

IMG_0839 Rodosol Dia 2

Uma frota à sua disposição

Para atender aos usuários com agilidade, a RodoSol tem em sua frota caminhonetes de inspeção, guinchos leves, guincho pesado com capacidade para rebocar até 123 toneladas, caminhão-pipa, caminhão para transporte de animais apreendidos, ambulâncias, veículos operacionais e motocicleta .

Frota RodoSol

2017 © Rodosol - Todos os direitos reservados   |   Política de privacidade   |   Ir para o topo 4Ps - Quatrops